상대방의 반응은 나의 태도에 달려 있다

상대방의 반응은 나의 태도에 달려 있다                    

 

사람은 누구나 상대방의 행동이나 태도에 반응함으로써 행동한다는 것은 심리학의 법칙이다.

이 법칙은 그 자체로서는 신비할 것이 하나도 없지만, 그것을 효과적으로 실행하였 때 얻을 수 있는 성과는

실로 놀라운 것이다

사람은 누구나 상황에 따라 적절한 행동을 취하길 원하고, 임기응변을 발휘하고 싶어한다.

항상 눈앞에서 전개되고 있는 무대의 변화에 따라 각자의 인생살이를 연출하는 것이다.
다시 말해, 다른 사람들이 우리에 대하여 지니고 있다고 생각되는 의견에 맞추어 살아가려는

무의식적인 충동을 가지고 있다는 애기다.

한편, 자신이 다루기 어려운 상대방에게는 마음속으로 언제든지 싸울 수 있도록 두 주먹을 불끈 쥐고

다분히 적의를 지닌채 대한다. 이와 같은 태도는 상대방에게 그대로 작용된다.

마치 거울에 서서 연기를 하는 것과 똑같다.

당신이 얼굴을 찌푸리면 거울속의 인물도 찌푸린 얼굴을 당시에게 보내고, 당신이 호통을 치면

거울 속의 인물도 당신에게 호통을 친다.

그런데 이 심리학의 법칙이 얼마나 중요하고 신빙성이 있는지를 인식하고 있는 사람은 극히 드물다.

이것은 단순히 상대방이 그렇게 행동할 것 이라는 식의 공리공론이 아니다.

이는 다른 자연의 법칙과 마찬가지로 냉정하고 공정하게 연구할 만한 가치가 있는 것이다.

캐넌 대학의 언어연구회는 미국 해군과의 공동 연구를 통해, 인간은 누군가로부터 호통을 당하면

되돌려보내지 않고는 견디지 못하는 존재라는 사실을 확인했다.

전화를 통해 몇 가지 높낮이로 간단한 질문을 한 결과 , 전화를 받는 사람은 언제나 질문과 똑같은

높낮이의 목소리로 대답을 한다는 사실이 밝혀졌다. 부드러운 질문에는 부드러운 대답이 되돌아 오고,

거친 질문에는 거친 대답이 되돌아욌던 것이다.

이 실험에 의해서 판명된 놀라운 사실은, 수화기 저쪽에 있는 사람이 이쪽 사람 목소리의 높낮이에

영향을 받지 않는 경우는 거의 없었다는 점이다. 수화기 저쪽 사람이 개인적으로 매우 흥분된

상태였을 경우에는 문제가 좀 다르겠지만 말이다.

아쨌든 중요한 것은 상대방의 반응은 이쪽의 목소리의 크기와 부드러움에 정확하게 비례하여

말소리가 크고 거칠어지기도 하고, 작고 부드러워지기도 했던 것이다.

 

 레스 기브린, 대인관계에서 성공하는 77가지 법칙 중에서

 

☆자료/ⓒ창골산 봉서방